复 盛 空 压 机 服 务 规 范
一、宗旨
保证客户所用复盛牌空压机的正常运行，确保复盛空压机的售前和售后服务质量。
二、 售前指导
本公司设有专门部门承担售前用户的技术咨询和规划配套指导，及时解答用户在应用 过程中遇到的疑难问题和提供相关的技术支持。
三、 技术培训
有专门部门负责产品结构，维修保养、新产品介绍及相关技术的专题讲座，并适时为用户提供技术培训。客户可以自行选择以下两种培训方式：
1、 调试机器时，我公司的工程师现场讲解培训。
2、贵公司可派员到我公司培训中心进行工厂培训，标准为两人两天免费（包食宿）。
四、 服务人员配备
工厂内设有服务部，配备有丰富维修经验的工程师和服务人员，并驻在各服务点随时候命。
五、 售后服务
无论在保修期还是保修期外，您都能得到我公司及当地服务商之专业维修人员最快速度的服务。
六、 巡检
由生产工厂组织每年不少于四次的巡检，发现并解决空压机运转中出现的或潜在的问题。
七、 大修保养
我公司拥有专业化大修车间，设备齐全，工作一丝不苟，并有测试车间为您提供各项性能测试，确保大修后万无一失。
八、 配件齐全
配件质纯，储备充足，价格合理，服务周到。
九、 强大的服务队伍
为更好地服务于客户，尽可能减少因机器故障带来的损失，尽可能快地为客户解决问题，我们在全国各地都设有服务网点，华南地区主要有：广州、深圳、东莞、中山、珠海、佛山、惠州、梅州、肇庆、韶关、湛江、茂名、恩平、海口、等。
十、 郑重承诺
接到用户报修电话后1小时内给予答复，具有丰富经验的专业工程师自接到报修电话后 8 小时之内到达。 |
